سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

1. يسمح متجر avyra بطلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

3. يجب المحافظة على التغليف والملحقات والبطاقات المرفقة بالمنتج إن وجدت.

4. لا يقبل استبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب العميل.

5. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج لبدء إجراءات الاستبدال.

6. يخضع طلب الاستبدال للتحقق من حالة المنتج وتوفر المنتج البديل.

7. في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن لمعالجة الحالة.

الاسترجاع

1. يسمح متجر avyra بطلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

3. يجب توفر التغليف والملحقات والبطاقات الخاصة بالمنتج إن وجدت.

4. لا يقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام بسبب العميل.

5. يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.

6. يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع.

7. في حال قبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة لدى المتجر.

8. قد تختلف مدة استرداد المبلغ بحسب وسيلة الدفع والجهة المالية.